Churn Rate

### Churn Rate

（ちゃーん れーと）

契約や取引関係が解消される割合を示す指標。特定期間における解約数を総契約数で割って算出します。B2B取引では、製品の保守契約や継続的な部品供給契約などで重要視されます。解約の予兆を把握するため、製品の使用状況や問い合わせ履歴なども合わせて分析することが一般的です。