NPS（Net Promoter Score）

### NPS（Net Promoter Score）

（ねっと ぷろもーたー すこあ / えぬぴーえす）

顧客ロイヤルティを測る指標。「この製品・サービスを同業他社に勧めたいか」という質問への回答を数値化します。B2B取引では、特に重要な指標として活用されています。